WordPress-Kontaktformular: So erreichen Sie Ihre Kunden!

In punkto WordPress-Plugins scheint es keine Grenze nach oben zu geben. Von Themes und Plugins für Ihren Webshop über SEO-Plugins bis hin zum WordPress-Kontaktformular-Plugin bietet das beliebteste CMS weltweit eine große Bandbreite an Erweiterungen an. Gerade bei WordPress-Formularen fällt die richtige Wahl jedoch schwer. Gut, dass Sie hier sind, denn wir haben einen Ratgeber verfasst, der die vier beliebtesten Plugins unter die Lupe nimmt und Ihnen die Auswahl in punkto Kontaktformular ein wenig erleichtert!

Was ist ein Kontaktformular in WordPress?

Wenn Sie eine Webseite betreiben, dann wünscht man sich als Betreiber, dass Kunden auf einen zukommen, Fragen stellen oder mehr Information zu einem Produkt haben wollen. Zumindest bietet jeder seriöse Webseitenbetreiber seinen Kunden die oben genannten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme an. Dabei gibt es drei Möglichkeiten, wie Besucher mit Ihnen in Kontakt treten können:

1. Sie senden eine E-Mail.
2. Sie nutzen einen Live-Chat.
3. Oder sie senden ein Kontaktformular.

Und auch für Sie als Webseitenbetreiber bietet das Kontaktformular zwei unschlagbare Vorteile gegenüber der Kontaktaufnahme per E-Mail:

• Sie können über das Individualisieren der WordPress-Kontaktformulare diverse Nutzerdaten einholen, die Ihnen vielleicht beim Definieren Ihrer Zielgruppe helfen oder Aufschluss über die Customer Journey geben.
• Die Verwendung des Kontaktformulars schützt Sie vor Spam. Denn wenn Sie nur eine aktive E-Mail-Adresse ins Internet stellen, erhalten Sie häufig nervige Werbemails, die irgendein Bot generiert hat.

Welche Funktionen sollte ein Kontaktformular-Plugin für WordPress bieten?

WordPress-Formulare werden im CMS nicht serienmäßig zur Verfügung gestellt. Um ein Kontaktformular in WordPress zu erstellen, benötigen Sie daher ein Plugin. Das ist jedoch mit der ein oder anderen Hürde verbunden, denn: Es gibt einfach unglaublich viele Plugins zum Erstellen eines Kontaktformulars in WordPress.

Darüber hinaus finden sich einige überaus umfangreiche Plugins, die sogar Wetter-Widgets beinhalten. Andere wiederum bedienen nur grundlegende Funktionen wie Name, E-Mail und Art der Anfrage. Je nach Anforderung gibt es also unterschiedliche Funktionen, die ein WordPress-Kontaktformular bieten muss. Zu den am häufigsten genutzten gehören dabei die Folgenden:

• Unterschiedliche Feldtypen

Dies ermöglicht Ihnen, all das abzufragen, was für Sie und Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt relevant ist. Ein Feld, um Dateien hochzuladen, kann für manche Unternehmen zum Beispiel ein relevanter Punkt im Kontaktformular sein.

• Feldbedingungen

Bedingungen sind hier in dem Sinn gemeint, dass das Formular zum Beispiel erst dann abgesendet werden kann, wenn alle Felder im WordPress-Formular ausgefüllt sind. 

• E-Mail-Versand

Wenn ein User das Formular ausgefüllt hat und abschickt, sendet das Plugin gleichzeitig eine Benachrichtigung mit den Daten an ausgewählte Empfänger.

• Drag- and-drop-Editor

Mit diesem einfachen Editor können Sie Änderungen im Kontaktformular einfach über Verschieben mittels Maus vornehmen. Dazu benötigen Sie keinerlei Programmier- oder sogar Programm-Kenntnisse. Dieses Feature findet sich jedoch nicht in jedem Plugin!

• Spamschutz

Ein guter Spam-Schutz spart Zeit und vor allem Nerven beim täglichen Blick ins Postfach. Deshalb ist ein umfassender Schutz vor nervigen Spam-Bots ein Feature, auf das Sie beim Kontaktformular-Plugin achten sollten.

Wann ist ein WordPress Kontaktformular DSGVO-konform?

Die Europäische Datenschutz-Grundverordnung wird immer dann zum Thema, wenn es – wie der Name schon sagt – um personenbezogene Daten geht. Damit Ihr WordPress-Kontaktformular DSGVO-konform ist, muss es im WordPress-Formular ein Kästchen geben, bei dem der Nutzer vor dem Sendevorgang der Speicherung und Nutzung seiner Daten zustimmt. Das war aber noch nicht alles!

WordPress-Kontaktformular als Plugin: Die Top 4 für 2021

Egal wohin man blickt, man findet immer irgendwo ein Plugin zum Erstellen eines WordPress-Kontaktformulars. So oder so ähnlich wird es auch Ihnen ergehen, sonst würden Sie diesen Beitrag wohl nicht lesen. Natürlich bieten wir kein Wunder-Plugin an, denn jede Webseite muss andere Bedürfnisse abdecken. Wir helfen Ihnen aber bei der Auswahl des perfekten WordPress-Formulars für Ihre Webseite und geben zumindest Empfehlungen ab, mit denen Sie nichts falsch machen können.

Contact Form 7

Wenn es rein nach Download-Zahlen geht, hat dieses Plugin die Nase meilenweit vorne, denn: Contact Form 7 ist mit fünf Millionen Installationen nicht nur das beliebteste Kontaktformular-Plugin. Es gehört neben Yoast SEO, Jetpack und Akismet außerdem zu den beliebtesten WordPress-Freemium-Plugins überhaupt. Obwohl es kostenlos ist, erfüllt es alle grundlegenden Anforderungen an ein WordPress-Kontaktformular. Darüber hinaus ist es einfach zu bedienen und punktet vor allem durch seinen umfassenden Support.

Das Formular ist sehr schlank im Design und verzichtet auf unnötigen Schnickschnack. Hinzu kommt, dass das WordPress-Formular-Plugin in diversen Premium-Themes als Standard integriert ist. Contact Form 7 bietet im Grunde also nur die Möglichkeit, dass Nutzer mit Ihnen in Kontakt treten können, aber mehr wollen Sie doch eigentlich auch nicht, oder?

Wenn doch, dann brauchen Sie nur weiterzulesen. Zuerst aber zurück zum Kontaktformular-Bestseller: Mittels Contact Form 7 können Sie folgende Vorteile genießen…

• eine unbegrenzte Anzahl von Formularen erstellen
• eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl angeben
• das Plugin lässt sich flexibel überall auf der Webseite platzieren
• Felder wie Dateiübertragung, Feld für eindeutige Zustimmung, Datum, E-Mail oder Checkboxen einfügen

Wenn Sie lieber komplexe Formulare mit Angeboten oder Bewerbungen auf Ihrer Seite installieren wollen, dann ist beispielsweise Gravity Forms oder alternativ Ninja Forms das Richtige für Sie.

Gravity Form

Gravity Forms ist in unserer Auflistung das einzige kostenpflichtige WordPress-Kontaktformular-Plugin, jedoch zu einem ziemlich fairen Preis und einer überaus soliden Leistung, wie wir finden. Für 59 Dollar pro Jahr macht das Plugin niemanden arm. Es ist auf die Verwendung auf einer Site und den Zugriff auf Basis-Plugins ausgerichtet. So können mittels Gravity Form folgende WordPress-Formulare erstellt werden…

• Bestellformulare, Umfrage- und Umfrageformulare, Kommentar- und Vorschlagsformulare, Angebotsanforderungsformulare, RSVP-Formulare, Spendenformulare und Newsletter-Abonnementformulare

Darüber hinaus können Sie folgende Felder erstellen lassen:

1. Textfelder für einzelne Zeilen und Absätze sowie Dropdown-Listen, Mehrfachauswahl, Kontrollkästchen und Optionsfelder
2. E-Mail- und Website-Felder
3. Zeit- und Datumsfelder
4. Preisfelder mit der Möglichkeit, Summen zu berechnen
5. Felder für die Übermittlung von Inhalten, einschließlich Post-Titel, Kategorien und vorgestellten Bildern

Gravity Forms hat aber noch weitere Vorteile für Sie in petto, wenn es um die Erstellung eines WordPress-Formulars geht, nämlich…

• Datei-Uploads
• Formulareingaben in Ihrer WordPress-Website-Datenbank speichern
• Formulareinträge filtern, um nur die gewünschten zu exportieren
• Dank dem Rich-Text-Editor-Feld werden vollständig formatierte WordPress-Posteinreichungen von Gravity Forms akzeptiert.
• sehr einfach zu bedienendes Kontaktformular-Plugin

Wenn Sie einfach ein Standard-Kontaktformular benötigen, ist das oben genannte kostenlose Contact Form 7 oder das WPForms Lite-Plugin aufgrund seiner Formularvorlagen und grundlegenden Einstellungen und Optionen möglicherweise die klügere Wahl. Wenn Sie jedoch mehr als ein einfaches Kontaktformular benötigen, wird Gravity Forms empfohlen.

Gravity Forms ist alles in allem überaus beliebt, hat aber seit seiner Veröffentlichung einen verstärkten Wettbewerb erfahren, nicht zuletzt durch Plugins wie Ninja Forms und WPForms. Auf diese beiden Plugins gehen wir im Folgenden genauer ein.

Ninja Forms

Lauf offizieller Webseite von Ninja Forms, fühlt man sich mit diesem Plugin wie ein professioneller Webdeveloper, obwohl es auch zu 100% einsteigerfreundlich ist. Wie das zusammenpassen soll, rollen wir hier für Sie auf. Eines sei gleich vorneweg gesagt: Ninja Forms gilt, sieht man sich die Bewertungen an, als ein Kontaktformular mit kinderleichter Bedienung und bietet zudem die notwendigen Funktionen.

Mit über 11 Millionen Downloads gehört das Plugin zu den beliebtesten Kontaktformular-Erstellern schlechthin. Und auch die über 1.000 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Sterneanzahl von 4.5 sprechen für die Installation von Ninja Forms – ganz zu schweigen von dem niedlichen Design des Plugins. Was es unserer Meinung nach so beliebt macht, ist der einfach zu handhabende Drag-and-Drop-Editor.

Auch alle anderen Funktionen wie das Anlegen einer Mailing-Liste oder das Hinzufügen von Bezahlvorgängen funktioniert mit Ninja Forms kinderleicht und sehr intuitiv. Darüber hinaus bietet Ninja Forms schöne Vorlagen an, die alle individuell anpassbar sind und sich so auf fast jedes Webseiten-Bedürfnisse einstellen können.

Die Vorteile von Ninja Forms sind sehr überzeugend, denn mit dem Formular können Sie…

• Felder einfach per Drag and Drop justieren und ablegen
• eine minimalistische und dennoch schöne Benutzeroberfläche genießen
• mehrseitige Formulare ohne Programmier-Kenntnisse erstellen
• Beiträge einfach in PDF, Google-Sheets oder Excel-Dateien konvertieren
• PayPal und Kreditkartenzahlungen einfach akzeptieren (Stichwort: Spenden)
• WordPress-Formulare in wenigen Minuten erstellen und sparen so Zeit
• mögliche Integration von Erweiterungen wie mit MailChimp, Kampagnenmonitor, Salesforce, Zoho, Insightly und mehr

WPForms

WPForms versucht auf der offiziellen Webseite im Prinzip mit den gleichen Phrasen zu überzeugen wie Ninja Forms: einfach, nutzer- und einsteigerfreundlich, aber leistungsstark. Eine Bedienung, die es ermöglicht, WordPress-Kontaktformulare in wenigen Minuten zu erstellen, Drag-and-Drop-Editor und natürlich das Versprechen, dass die Formulare auf allen Endgeräten immer gut aussehen – das Schlagwort der Stunde, responsive, lässt grüßen!

Auch die Bewertungen gehen meist in dieselbe Richtung und loben das schlichte Design und die einfache Erstellung von Formularen in WordPress. Zudem ist der Ratgeber-Bereich auf der Homepage von WPForms recht umfangreich und gibt zu vielen Fragen, die man sich als Nutzer stellt, umfangreiche Antworten. Dasselbe gilt für den YouTube-Channel – hier ist besonders hervorzuheben, dass die meisten Fragen der Nutzer von WPForms beantwortet werden.

Zahlungsmethoden hinzuzufügen, Abonnentenformulare, mehrseitige Kontaktformulare und Formularvorlagen enthält man nur in der zahlungspflichtigen Version! Jedoch ist der Preis, wie man der Grafik weiter unten entnehmen kann, weitaus geringer als bei den Pro-Versionen von Ninja Forms und Gravity Forms. Bei WP Forms warten folgende Vorteile auf Sie:

• unbegrenzte Anzahl an Formularen, die Sie erstellen können
• gute Auswahl an Felder-Typen – im Gegensatz zur Pro-Version hinkt die Freemium-Version allerdings sehr hinterher
• die Felder lassen sich an Bedingungen knüpfen
• Einbettung über Shortcodes möglich
• intuitiver Drag-and-drop-Builder
• integrierter Spamschutz
• Bezahlfunktionen PayPal und Stripe können im WordPress-Formular eingebettet werden

Die Gratis-Version hat aber auch den ein oder anderen Haken. In den Bewertungen wird zum Beispiel der erste Punkt hier auf der Liste immer wieder genannt und löst bei den Usern von WPForms eher negative Gefühle aus:

1. E-Mail-Anpassung und Versand gehen nur an einen Adressaten Für weitere E-Mail-Accounts ist die Pro-Version nötig.
2. Mehrseitige Formulare sind in der kostenlosen Version nicht verfügbar.
3. die vorgefertigten Templates sind in der kostenlosen Version zwar integriert, jedoch ist die Auswahl für manche User zu gering.

Die vier beliebtesten WordPress-Formulare nochmal auf einen Blick zusammengefasst

WordPress-Kontaktformular – Gut ist, was gefällt und zu Ihrer Seite passt!

Jedes WordPress-Kontaktformular-Plugin hat seine Vor- und Nachteile. Wir haben hier stellvertretend die vier beliebtesten – zumindest, wenn es nach Sternebewertung und Download-Zahlen geht – für Sie zusammengetragen. Für welches WordPress-Formular Sie sich jedoch entscheiden, bleibt Ihnen überlassen.

Aber wenn Sie unsere Empfehlung hören wollen, dann würden wir uns entweder für Contact Form 7 entscheiden, weil es kostenlos ist und dennoch viele Funktionen bietet, oder für Ninja Forms, da es in der Community eigentlich durch die Bank positiv wahrgenommen wird.

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